El área de Juego Responsable de Lotería Chaqueña informó un aumento de consultas vinculadas con apuestas online y plataformas no autorizadas. El organismo anunció nuevas acciones preventivas en escuelas y la adhesión a un código de buenas prácticas publicitarias.
El área de Juego Responsable de Lotería Chaqueña informó un incremento en las consultas relacionadas con apuestas online y plataformas no autorizadas. Lara Calabroni y Corel Morra, integrantes del área, brindaron una entrevista en los estudios de CIUDAD TV, donde detallaron las estrategias del organismo para prevenir conductas problemáticas y asistir a quienes lo requieran.
En la entrevista, Calabroni y Morra afirmaron que la prevención y la información brindan herramientas para que las personas tomen decisiones informadas. Señalaron que el objetivo es prevenir la patología que puede instaurarse ante una relación problemática con el juego.
Respecto a las plataformas ilegales, indicaron que una parte importante de las consultas está vinculada con el crecimiento de sitios de juego online que operan fuera de los sistemas autorizados. Recordaron que la única plataforma autorizada por Lotería Chaqueña en la provincia es Interbet, y que los sitios ilegales pueden denunciarse de manera confidencial a través de la sección “Juego Ilegal” de la página oficial del organismo.
Calabroni y Morra explicaron que las plataformas no autorizadas presentan mayores riesgos para los usuarios, como la ausencia de controles de identidad y edad, la posibilidad de sufrir estafas o el uso indebido de datos personales. En algunos casos, reciben consultas de personas que realizaron apuestas en sitios ilegales y luego reclaman el pago de premios, aunque la capacidad de intervención del organismo se limita frente a operadores que funcionan fuera del sistema habilitado.
En relación con los menores de edad, señalaron que las plataformas ilegales pueden carecer de mecanismos adecuados para verificar la identidad de los usuarios, lo que facilita el acceso de niños y adolescentes a las apuestas.
El área de Juego Responsable cuenta con un sistema de autoexclusión voluntaria, mediante el cual una persona puede solicitar que se le prohíba el ingreso a las modalidades de juego administradas por Lotería Chaqueña. La medida incluye salas de juego, casinos, agencias y plataformas comprendidas en el ámbito del organismo. La autoexclusión no puede aplicarse sobre páginas ilegales fuera de su jurisdicción.
El programa mantiene un convenio con el Ministerio de Salud para derivar a las personas que requieran asistencia profesional. Las integrantes del área remarcaron que la autoexclusión es una herramienta de acompañamiento, pero que el tratamiento es central para quienes desarrollan una conducta problemática o adicción. “Las adicciones no se curan, las adicciones se tratan”, afirmaron, y señalaron que la recuperación requiere acompañamiento profesional, contención familiar y trabajo sostenido.
La asistencia no está dirigida únicamente a la persona que atraviesa la problemática, ya que en muchos casos son familiares, parejas o amigos quienes realizan la primera consulta. La autoexclusión tiene una duración de cuatro años, y una vez cumplido el período, la persona debe cumplir determinados requisitos para salir del registro.
En cuanto a la prevención en escuelas, Lotería Chaqueña firmó un convenio con el Ministerio de Educación para desarrollar charlas y talleres en establecimientos educativos. La iniciativa estará dirigida inicialmente a estudiantes de cuarto y quinto año del nivel secundario, con el objetivo de brindar herramientas sobre uso responsable de la tecnología, riesgos de las apuestas online y señales de alerta. El plan contempla una prueba piloto y luego la evaluación de su continuidad.
La preocupación por los adolescentes surge por la accesibilidad a las apuestas a través de teléfonos celulares y plataformas digitales. Las integrantes del área señalaron que muchas familias consideran que sus hijos están protegidos por permanecer en sus hogares, aunque el acceso a internet abre una puerta a contenidos y prácticas que requieren acompañamiento y control. Recomendaron prestar atención al uso de celulares, billeteras virtuales y movimientos de dinero.
Calabroni y Morra explicaron que el juego recreativo no constituye en sí mismo un problema, pero la diferencia aparece cuando comienza a afectar otras áreas de la vida. Entre las señales de alerta mencionaron el uso de dinero destinado a gastos esenciales, aislamiento social, disminución del rendimiento escolar, cambios de humor y alteraciones del sueño. También advirtieron sobre la conducta de intentar recuperar pérdidas mediante nuevas jugadas.
En relación con la exposición a contenidos en redes sociales, manifestaron preocupación por la influencia de transmisiones e influencers que presentan las apuestas como una forma rápida de obtener dinero. Recomendaron a las familias utilizar herramientas de control parental y prestar atención a transferencias a personas desconocidas a través de billeteras virtuales. Indicaron que en las operatorias ilegales es frecuente la intervención de intermediarios que reciben transferencias o cargan fichas para los apostadores.
Además, Lotería Chaqueña adhirió al Código de Buenas Prácticas de publicidad responsable, que establece criterios para evitar contenidos atractivos para menores y proteger a grupos vulnerables. Las pautas alcanzan nuevas modalidades de comunicación, como streaming, influencers e inteligencia artificial, con el objetivo de evitar mensajes engañosos que presenten las apuestas como una forma garantizada de obtener dinero.
Para consultas y orientación, el área de Juego Responsable dispone de la línea gratuita 0800-888-2008, que atiende de 7 a 18, y fuera de ese horario se puede dejar un mensaje. También se puede acudir a la sede de Lotería Chaqueña, en Frondizi 55, o utilizar las herramientas de contacto del sitio oficial. El área cuenta con un autotest orientativo y canales de consulta, aunque remarcaron que esas herramientas no reemplazan la evaluación ni el tratamiento de profesionales de la salud mental.
“Un juego responsable siempre es un juego informado”, concluyeron Calabroni y Morra, al insistir en la necesidad de que las familias y los jóvenes reconozcan a tiempo cuándo una actividad recreativa comienza a transformarse en un problema.