El gobierno bonaerense, a través del Ministerio de Producción, abrió una actuación de oficio contra Mercado Libre por presuntas infracciones a la Ley de Defensa del Consumidor. La empresa tiene cinco días hábiles para presentar descargos.
El Ministerio de Producción de la provincia de Buenos Aires, a cargo de Augusto Costa, inició una fiscalización de oficio contra Mercado Libre por presuntas cláusulas abusivas en sus contratos de adhesión. Según informó el gobierno provincial, si la empresa no modifica o elimina dichas cláusulas, podría enfrentar una multa de hasta 1.815 millones de pesos.
La investigación analizó las condiciones generales de uso del ecosistema MELI, así como los términos y condiciones de préstamos personales y de préstamo para compras y pagos de Mercado Pago. Desde el ministerio señalaron que se identificaron más de diez cláusulas con presuntas infracciones a la Ley de Defensa del Consumidor, que generarían un desequilibrio entre los derechos y obligaciones de las partes en perjuicio de los consumidores.
Entre los puntos observados se incluyen la indeterminación en el cobro de tarifas, la aceptación tácita de modificaciones contractuales, el traslado de responsabilidad por uso no autorizado de cuenta y la compensación entre cuentas. También se alertó sobre cláusulas de indemnidad a favor del proveedor, exoneración de responsabilidad por fallas técnicas, débito sobre cuentas de terceros ajenos al contrato, caducidad automática de plazos por incumplimiento futuro indeterminado, exención de responsabilidad de manera anticipada y fijación de jurisdicción exclusiva en perjuicio del consumidor.
Según datos oficiales, en los primeros cuatro meses de 2026 se registraron 2.396 denuncias individuales contra Mercado Libre en jurisdicción bonaerense, lo que la ubica como la empresa con más reclamos en la provincia. La fiscalización se inició de manera independiente a esas denuncias.
La empresa, cuyo fundador Marcos Galperín reside en Uruguay desde 2019, tiene un plazo de cinco días hábiles para presentar su descargo por escrito y acreditar personería y domicilio electrónico y físico en La Plata. En caso de no presentar una propuesta de adecuación, modificación o supresión de las cláusulas observadas, la sanción podría alcanzar los 1.815 millones de pesos.
En paralelo, Mercado Libre mantiene una disputa judicial con la Municipalidad de La Matanza por la obra de un nuevo centro de almacenamiento de 56 mil metros cuadrados, que busca duplicar el procesamiento de productos de 200 mil a 400 mil por día. En 2024, el municipio clausuró la obra por falta de habilitación municipal, pero una medida cautelar permitió retomarla. La causa sigue abierta y la empresa sostiene que la competencia corresponde a la Corporación del Mercado Central.